Staat je vraag niet in een van de thema’s? Kies dan de 1 Vraag Legging of de Fotolegging bij het thema Accent, of stel je vraag eerst via de contactpagina.

Je bereikt ons via het formulier op de contactpagina, via hilde@veritates.be of telefonisch op +32 492 71 32 21. We proberen elke vraag zo snel mogelijk te beantwoorden, met een streeftermijn van 14 kalenderdagen.

Kort gezegd

Je vraag en je legging blijven onder ons. Wat je in de chat schrijft en de bestanden die je uploadt staan versleuteld opgeslagen, en elk consult is apart afgeschermd, zodat een gesprek nooit bij een ander consult terechtkomt.

Jij bepaalt hoelang je bestanden en chatberichten bewaard blijven. Na die termijn worden ze van onze servers verwijderd, niet verborgen. Wil je zien wat we van je bijhouden, dan krijg je met een klik in je klantenzone een volledig overzicht in je mailbox.

Sluit je je account, dan verdwijnen je profiel, je consulten, je chatgeschiedenis, je gelukskoekjes, je bestanden en je persoonlijke map op de server. Dat gebeurt onmiddellijk en is niet ongedaan te maken. Alleen je facturen bewaren we, omdat de wet dat verplicht, en daar staat niet meer in dan nodig.

Je saldo aan V-Coins staat in een grootboek waar alleen bij geschreven wordt: bestaande regels worden nooit gewijzigd of verwijderd. Je kunt dus altijd nagaan waar elke coin vandaan komt en waar hij naartoe ging.

Voor wie het technisch wil weten

Bestanden die je uploadt

Versleuteld met AES-256-GCM. Elk bestand krijgt een eigen willekeurige IV en een authenticatietag, zodat een gewijzigd bestand niet meer opengaat in plaats van stilletjes verkeerd open te gaan.

De sleutel is per klant en bestaat uit twee delen: een serverdeel en een deel dat aan jouw account hangt, samengevoegd via HKDF. Eén van de twee alleen is nutteloos.

Elke download loopt langs een controle of het bestand bij jouw bestelling hoort. De echte bestandslocatie staat nergens in de pagina. Wat je te zien krijgt draagt een watermerk met je naam, je bestelnummer en de datum.

Chat en berichten

Elk bericht hangt aan één consult en wordt alleen uitgeleverd aan wie dat consult toebehoort. Het berichtnummer alleen is nooit genoeg om iets op te halen.

De berichttekst staat versleuteld in de database. De gegevens eromheen, zoals het tijdstip en bij welk consult het hoort, staan er onversleuteld naast.

Je kunt de opslag ook helemaal uitzetten. Let op: daarmee schakel je de live chat uit, en kun je bij een consult geen berichten meer sturen of ontvangen.

V-Coins en je saldo

Er worden uitsluitend nieuwe regels bijgeschreven. Je saldo is de optelsom daarvan en geen los getal dat iemand kan bijstellen. Het wordt alleen op de server bepaald; wat er in je browser gebeurt heeft er geen invloed op.

Toegang tot je account

Je account wordt pas actief nadat je je e-mailadres bevestigd hebt. Een gewone aanmelding verloopt na 24 uur, met “onthoud mij” na 14 dagen.

Je rechten

Het overzicht dat je met één klik opvraagt bevat je profielgegevens, je transacties en je bewaarde chatgeschiedenis, en gaat naar het e-mailadres dat je bevestigd hebt.

In de afgeschermde klantenzone worden geen trackingpixels, marketingcookies of profileringshulpmiddelen geladen.

Het Gelukskoekje berekent je persoonlijke geboortehoroscoop uit je geboortedatum, je geboorteuur en je geboorteplaats, en vertaalt die naar een korte boodschap. Het is bedoeld als reflectie en ontspanning, niet als voorspelling of advies.

Een Gelukskoekje kost 1 V-Coin, dus 1 euro. Je moet ingelogd zijn en minstens 1 V-Coin op je saldo hebben. Als nieuwe klant krijg je 5 V-Coins cadeau om te starten.

Hoe werkt het?

1. Alle velden invullen
Vul de verplichte velden in: je voor- en achternaam, je geboorteland, je geboorteplaats, je geboortedatum en je geboorteuur. Een tweede voornaam mag je leeg laten. Ken je het exacte uur niet, dan is 12:00 een bruikbare schatting; je ascendant is dan wel benaderend.

2. Open het koekje
Klik op de “Breek mijn koekje” knop op het scherm. Je boodschap wordt berekend uit je geboortegegevens. Dezelfde gegevens geven dus altijd hetzelfde koekje; alleen de maanfase en het planeetuur bewegen mee met het moment waarop je kijkt.

3. Lees en integreer je inzicht
Je ontvangt direct jouw compacte boodschap op je scherm, die je verder kan openen voor meer uitleg.

• Eerst een korte kernboodschap uit je Zon, Maan en Ascendant.
• Daaronder het Sabian-symbool van je Zon, en twee actuele lijnen over de maanfase en het planeetuur van dit moment.
• Wil je meer, dan klap je de volledige astrologische duiding open, met een stuk per hemellichaam en je volledige sterrenkaart.

Je koekjes blijven bewaard in je klantenzone, bij “Mijn Consulten”. Daar kan je ze later opnieuw openen.

Leggingen zijn ingedeeld in vijf thema’s. Bij Algemeen, Familie, Liefde en Werk kies je tussen een kleine legging van 30 V-Coins en een grote van 50. Het thema Accent werkt anders: daar vind je de 1 Vraag Legging en de Fotolegging, elk 15 V-Coins.

Geef bij je bestelling duidelijk aan welke vragen je hebt voor die legging. Je vult je vraag in bij het veld “Opmerking voor deze legging” in de winkelmand. Dat veld is verplicht en biedt ruimte voor 250 tekens, dus houd het bondig en concreet. Deze gegevens zijn noodzakelijk om een correcte legging te kunnen bekomen.

Bij de meeste leggingen staat in de productbeschrijving welke gegevens je moet meegeven, bijvoorbeeld namen, relatie of het aantal vragen. Bij de Algemene leggingen hoeft dat niet, daar volstaat een korte omschrijving van wat er speelt.

We streven ernaar je legging binnen 48 uur klaar te hebben. Bij drukte, ziekte of een technisch probleem kan het langer duren; het gaat om een streeftermijn, geen harde garantie. Je vindt je legging terug in je klantenzone, op de pagina “Mijn Consulten”.

Om alles duidelijk en overzichtelijk te houden werd besloten om te werken met Veritates Coins: V-Coins met symbool
1 heeft de waarde van € 1
Je koopt deze coins in je klantenzone, op de pagina: “Portefeuille”
Daar vind je ook je saldo aan V-Coins en je transactiegeschiedenis.

Je V-Coins blijven twee jaar geldig vanaf de aankoop. Heb je ze nog niet gebruikt, dan kan je ze binnen 14 dagen na aankoop nog terugvragen; daarna worden ze niet meer omgeruild voor geld. Sluit je je account, dan vervallen de V-Coins die nog op je saldo staan.

Om ons platform optimaal te gebruiken en direct toegang te krijgen tot onze digitale consulten en analytische tools, werken we met een eenvoudig en veilig waardesysteem: V-Coins.

Start direct met 5 gratis V-Coins
Om kennis te maken met ons platform, ontvang je bij de activatie van je account direct 5 V-Coins volledig gratis. Hiermee kun je de werking van de site meteen testen en bijvoorbeeld direct een eerste Gelukskoekje openen, zonder dat je eerst een betaling hoeft uit te voeren.

Hieronder lees je in twee simpele stappen hoe je direct aan de slag kunt.

Stap 1: V-Coins aankopen
Om te bestellen heb je voldoende V-Coins op je account nodig. Met je 5 gratis welkomst-V-Coins kun je meteen een Gelukskoekje openen. Wil je een legging bestellen, dan waardeer je eerst je saldo op.

Je kiest een van de vaste bedragen 15, 30, 50 of 100 V-Coins, of je vult via “Aangepast” zelf een bedrag in. Per opwaardering koop je minimaal 15 en maximaal 1000 V-Coins. Omdat 1 V-Coin gelijk is aan € 1, is 15 V-Coins dus € 15.

Betaal je met iDEAL of Bancontact, dan staat je saldo binnen enkele seconden op je account. Kies je voor een overschrijving, dan worden je V-Coins bijgeschreven zodra je betaling bij ons binnen is; reken daarvoor op één tot drie werkdagen.

Aangekochte V-Coins blijven 2 jaar geldig. Heb je ze nog niet gebruikt, dan kan je ze binnen 14 dagen na aankoop nog terugvragen; daarna worden ze niet meer in geld terugbetaald en gebruik je ze voor een legging of een Gelukskoekje.

Stap 2: Gelukskoekjes of leggingen bestellen
Zodra er V-Coins op je account staan, kun je deze naar eigen inzicht inruilen voor onze diensten. Je hebt hierbij de keuze uit twee hoofdopties:

• Het Gelukskoekje: je persoonlijke geboortehoroscoop, vertaald naar een korte boodschap. Kost 1 V-Coin.
• Leggingen: Bestel een door mij persoonlijk uitgewerkt, uitgebreid en diepgaand tarot-consult voor inzicht bij specifieke vraagstukken, patronen of toekomstkeuzes.

Om V-Coins aan te kopen die je kan inruilen voor consulten en andere diensten, kan je gebruikmaken van meerdere digitale betaalmogelijkheden.

Bij Veritates kan je op volgende manieren V-Coins aankopen:
– iDEAL | Wero
– Bancontact | Bank APP
– Overschrijving | Bank transfer

Betaal je met iDEAL of Bancontact, dan staat je saldo binnen enkele seconden op je account. Kies je voor een overschrijving, dan worden je V-Coins bijgeschreven zodra je betaling bij ons binnen is; reken daarvoor op één tot drie werkdagen.

Bij Veritates staat digitale veiligheid en gebruiksgemak centraal. De Klantenzone is jouw persoonlijke, streng beveiligde ruimte waar je de volledige controle behoudt over je lopende consulten, je digitale portemonnee en je privacy.

Je vindt binnen deze afgeschermde omgeving alles overzichtelijk op één centrale plek.

De Klantenzone biedt directe toegang tot de volgende modules:

1. Mijn Consulten
Dit is de centrale plaats voor al je lopende en historische interacties. Hier vind je je leggingen, je Gelukskoekjes, de chat bij een consult en de bestanden die erbij horen.

2. Portefeuille
Binnen de portefeuille zie je je actuele saldo aan V-Coins, koop je nieuwe coins bij en vind je je volledige transactiegeschiedenis terug. Uitgeven doe je daarna gewoon bij het bestellen van een legging of een Gelukskoekje: het bedrag wordt automatisch van je saldo afgehaald.

3. Facturen Overzicht
Hier vind je de officiële facturen van je opwaarderingen: elke keer dat je V-Coins koopt, krijg je een factuur die je hier kunt inzien en als PDF downloaden. Wat je daarna met je coins betaalt, staat als aparte regel in je transactiegeschiedenis bij Portefeuille, want daarvoor wordt geen tweede factuur gemaakt.

4. Mijn Profiel
Hier beheer je de basisconfiguratie van je account. Je kunt hier je persoonlijke gegevens en contactvoorkeuren wijzigen.
Ook de tweestapsverificatie voor je account, wat we sterk aanraden.
Je account volledig sluiten en wissen kan onderaan op de pagina “Mijn Profiel”.
Sluit je je account, dan worden je profiel, je consulten, je chatgeschiedenis en je bestanden onmiddellijk en definitief van onze servers verwijderd. Dat kan niet ongedaan worden gemaakt. Een deel van je gegevens moeten we wettelijk langer bewaren, bijvoorbeeld je facturen voor de boekhouding; dat staat in artikel 11 van de algemene voorwaarden.
Let op: sluit je je account, dan vervallen de V-Coins die nog op je saldo staan. Die worden niet uitbetaald. Wil je ze nog gebruiken, doe dat dan voor je je account sluit.

5. Privacy
Wij nemen databescherming uiterst serieus. Op deze pagina bepaal je zelf hoelang we je gegevens bijhouden:

• Bewaartermijn bestanden: kies zelf na hoeveel dagen (1 tot 90) de bestanden bij een consult automatisch van onze servers verdwijnen. De teller start zodra je consult is afgerond. Stel je niets in, dan geldt de standaard van 90 dagen.
• Chatretentie: bepaal hoelang je chatberichten bewaard blijven, van 7 dagen tot onbeperkt. Na die termijn worden ze van onze servers verwijderd. Je kan opslag ook volledig uitschakelen, maar let op: daarmee schakel je de live chat helemaal uit en kan je geen berichten meer sturen of ontvangen bij een consult.
• GDPR-inzage: een directe opvraagknop waarmee je een volledig digitaal exportdossier van al je persoonsgegevens naar je e-mailadres laat sturen.

6. Legal
Hier staat het overzicht van de akkoorden die aan je account gekoppeld zijn, met de datum waarop je ze gaf:

• Je leeftijd: dat je 18 jaar of ouder bent.
• Wat een legging is: dat een tarotlegging bedoeld is als inspiratie en dat je ze zelf interpreteert. Het is geen medisch, juridisch, psychologisch of financieel advies.
• Je V-Coins: hoelang ze geldig zijn en binnen welke termijn je ze nog kan terugvragen.
• De voorwaarden en je account: dat je de algemene voorwaarden aanvaardt en dat je account persoonlijk is.
• Accountbeëindiging: trek je een van deze akkoorden in, dan sluit je je account via de profielpagina, waarbij eventuele resterende V-Coins vervallen.

7. Uitloggen
Hiermee beëindig je de actieve sessie op de server en vernietig je de lokale browsertoken. Dit garandeert dat jouw consulten en portefeuille afgeschermd blijven, zeker wanneer je inlogt vanaf een gedeeld apparaat.